Termeni și Condiții

  Termeni și condiții

 

Prezentul act se aplică tuturor rezervărilor, indiferent cum au fost efectuate ele (prin intermediul site-ului nostru, email, telefonic sau platforme de rezervări).

Efectuând o rezervare, accepţi şi ești de acord cu termenii și condițiile pensiunii, cu termenii de anulare/neprezentare şi cu alți termeni suplimentari menționați în această pagină, inclusiv regulamentul pensiunii, care se vor aplica rezervării sau pe durata sejurului tău, inclusiv pentru serviciile executate şi produsele oferite de pensiune.

 

  Rezervări

 

Rezervările pentru camere se fac în avans. Pentru rezervarea unei camere (sau mai multe) în cursul săptămânii, rezervarea se face telefonic, la numerele de telefon prezente pe site-ul nostru. Pentru rezervarea întregii pensiuni, rezervarea se face cu 30 de zile înainte de check-in. Aceste condiții ajută la evitarea rezervărilor greșite sau a posibilelor încurcături referitoare la disponibilitatea camerelor.

Cazarea în pensiunea noastră se face începând cu ora 16:00, prezentând actul de identitate sub numele căruia s-a făcut rezervarea telefonică (sau prin alte metode). Din momentul preluării camerei, oaspetele (tu) este responsabil pentru camera/camerele rezervate.

Rezervările pentru perioadele de weekend, se fac pe minimum 2 nopți, din motive evidente (vineri, sâmbătă, duminică). Check-in vineri după ora 16:00. Check-out, duminică până la ora 12:00. (se aplică regulamentul pensiunii)

Orice tip de rezervare, se consideră validă doar după ce oaspetele a achitat 50% din suma de cazare, în termen de cel mult 48 de ore, de la data confirmării rezervării. În caz contrar, rezervarea se va anula automat. Avansul pentru cazare se plătește în cele 48 de ore, după ce în prealabil se discută telefonic și ambele părți (pensiune – oaspete) ajung la un acord privind aceste servicii.

Toate preţurile prezentate pe site, sunt afişate în lei incluzând TVA şi alte taxe, cu excepţia cazului în care se menţionează altfel pe site-ul nostru sau în e-mailul de confirmare. Prețurile pentru pachetele speciale, oferte, sărbători, cu prețurile aferente și taxe/impozite vor fi menționate în oferte sau la negocierea cu pensiunea.

Verificarea disponibilității camerelor, intră în atribuția oaspeților, iar această verificare se va face telefonic și este validată doar dacă pensiunea răspunde afirmativ la cerere (confirmă că există camere disponibile) prin telefon, email, WhatsApp sau alte platforme de socializare pe care suntem prezenți.

Comanda de rezervare va fi confirmată sau infirmată telefonic de către pensiune, în maximum 24 de ore.

Suplimentarea serviciilor comandate va constitui obiectul unei noi comenzi de rezervare, sau a unor tarifuri suplimentare.

Camerele se închiriază pentru un minimum de 2 nopți in week-end și pentru un sejur de minimum 3 nopți de Crăciun, Anul Nou și alte sărbători legale. (se aplică regulamentul pensiunii)

Camerele nu se închiriază în regim single în weekend, decât dacă gradul de ocupație permite asta. Intră în atribuția oaspeților să verifice acest aspect, telefonic.

 

  Anulare rezervare

 

Toate modificările, anulările de rezervare, renunțarea, se vor face numai telefonic, menționându-se data și numele în clar a persoanei pe numele căreia s-a făcut rezervarea.

În eventualitatea unei anulări a rezervării, oaspetele pierde automat avansul plătit pentru serviciile de cazare. Totuși, în condiții deosebite (boală, evenimente personale, etc), se poate negocia returnarea parțială sau totală a acestuia.

Efectuarea plății de către client are valoarea unei confirmării exprese a facturii fiscale. Anularea unei rezervări se poate face fără a implica penalități cu cel mult 14 zile înainte de data începerii sejurului (check-in). Contravaloarea serviciilor achitate va fi returnată în contul cărții de credit cu care s-a facut plata inițială în cel mult 30 de zile.

Anularea unei rezervări ferme în mai puțin de 14 zile până la data începerii sejurului (check-in), atrage o penalitate echivalentă cu întreaga valoare a avansului deja achitat.

Neprezentare (sau rezervare neonorată) reprezintă rezervarea confirmată și neanulată în urma căreia clientul nu a ajuns la pensiunea ”Între Prieteni” la data stabilită. În cazul neprezentării clientului la unitatea de cazare, suma achitată în avans se reține integral.

În cazul reducerilor de sejur anunțate de către clienți in timpul șederii, pensiunea ”Între Prieteni” își rezerva dreptul de a reține cu titlul de daune-interese a valorii serviciilor neconsumate, in baza evaluării punctuale a fiecărei situații.

 

  Responsabilitate

 

Oaspeții noștri au responsabilitatea de a citi și a înțelege atât acest act de termeni și condiții, cât și actul de regulament al pensiunii.

Întreaga responsabilitate pentru utilizarea utilităților și echipamentelor, revine oaspeților. Pensiunea noastră îți pune la dispoziție aceste echipamente, dar nu poartă nici o răspundere privind rănirea celor care folosesc echipamentele în mod greșit.

Accesul copiilor la locul de joacă, utilități, echipamente sau facilități, se face numai dacă aceștia sunt sub stricta supraveghere a unui adult sau a părinților. (se aplică regulamentul pensiunii)

Deoarece confortul fiecărui oaspete este important pentru noi, te rugăm să respecți orele de odihnă. Dacă din motive obiective sosești în pensiune după ora 23:00, te rugăm să păstrezi liniştea.